Politique de remboursement

Politique de retour

Délai et conditions Nous appliquons un délai strict de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

Pour être éligible, l'article doit obligatoirement remplir toutes les conditions suivantes :

Être dans son état d’origine : strictement non porté, non lavé, non parfumé et sans aucune trace d’usure.
Comporter toutes ses étiquettes d'origine attachées.
Être retourné dans son emballage d'origine.
Être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Tout article qui ne respectera pas ces conditions sera refusé et réexpédié aux frais du client.

Articles non retournables Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :

Les articles soldés, en promotion ou achetés lors d'événements de lancement.
Les cartes-cadeaux.

Procédure de retour

Contactez-nous impérativement par e-mail à l'adresse byalyana89@gmail.com avant de renvoyer quoi que ce soit.
Aucun colis envoyé sans demande préalable et sans notre accord ne sera accepté.
Les frais de retour restent à la charge du client (sauf erreur avérée de notre part).

Dommages et erreurs de commande Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si vous constatez un défaut ou une erreur de notre part, vous devez nous contacter par e-mail dans les 48 heures suivant la livraison, photos à l'appui. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

Échanges Nous ne faisons pas d'échange direct. Pour obtenir une autre taille ou un autre modèle, veuillez effectuer un retour pour remboursement (si éligible) et passer une nouvelle commande sur le site.

Remboursements À réception et après inspection de l'article retourné, nous vous confirmerons par e-mail si le remboursement est approuvé. S'il est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.