Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) - Alyana

Article 1 - Objet Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de vêtements et accessoires de mode de la marque Alyana, proposées sur le site internet. Toute commande passée sur la boutique implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Article 2 - Produits et Disponibilité Nos produits (robes, ensembles, abayas, pulls, etc.) sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur manifeste ou d'indisponibilité d'un article après validation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et procéderons au remboursement de la somme versée.

Article 3 - Prix Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Alyana se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 - Commande La validation de la commande entraîne l'exigibilité du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous sera envoyé à l'adresse e-mail renseignée. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande d'un client avec qui il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 5 - Livraison Les commandes sont expédiées à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Alyana ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur. Veuillez inspecter votre colis dès sa réception. Tout colis endommagé ou anomalie constatée doit nous être signalé par e-mail à byalyana89@gmail.com dans les 48 heures suivant la livraison.

Article 6 - Droit de rétractation et Retours Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

• Conditions strictes de retour : L'article retourné doit impérativement être dans son état d'origine (non porté, non lavé, non parfumé, sans trace d'usure), muni de toutes ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. Tout article abîmé ou sali sera refusé et réexpédié aux frais du client.

• Exceptions : Les articles soldés, en promotion ou les cartes-cadeaux ne sont ni repris ni échangés.

• Procédure : Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable par e-mail à byalyana89@gmail.com. Les frais de port pour le retour restent à la charge du client. Aucun retour envoyé sans accord préalable ne sera accepté.

Article 7 - Remboursements Après réception et inspection rigoureuse de l'article retourné, si les conditions sont remplies, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.

Article 8 - Service Client Pour toute question concernant une commande, une taille ou les livraisons, notre équipe (les deux sœurs d'Alyana !) est à votre écoute par e-mail à : byalyana89@gmail.com.

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